A toute l’Equipe Novalys,

Je viens de rentrer fin novembre 2011 d’un voyage extraordinaire de 18 jours au Pérou, voyage privatif sur mesure préparé de main de maitre par Laurent de l’agence Novalys. Avant de partir, j’avais fait un appel d’offre auprès de quelques agences Françaises spécialisées dans le sur mesure. Mais l’an dernier, mon voyage organisé par une agence prestigieuse de Paris avait eu tellement de problèmes non résolu sur place par manque de réactivité, j’ai décidé de contacter plusieurs agences francophones péruviennes. A prestation égale, l’agence Novalys était 20 % moins cher que les agences françaises.

Novalys proposait un voyage de base haut de gamme « Plaisir Royal » et je peux dire que j’en ai eu pour mon argent. (Croisière de luxe en Amazonie, hôtel 5 étoiles Arequipa, Canyon de la Colca, Titicaca, Cuzco, Machu Picchu, cours de cuisine péruvienne, séance de massage, cours de danse et nuit chez l’habitant sur les rives du lac Titicaca, rencontre avec un Chaman, lecture divinatoire dans les feuilles de coca).Laurent se met en 4 pour vous. Avant de partir, j’avais eu une appréhension en faisant un virement sur le compte de la société Novalys….nous autres, français nous sommes tellement habitués à la CB que le virement nous effraye. Mais soyez sans crainte, tout se fait dans les règles.

Laurent vient en personne le jour de l’arrivée à l’aéroport et il nous remet un téléphone portable pour pouvoir l’appeler gratuitement 24H/24. En plus d’être un PDG il devient à toute heure un concierge haut de gamme pour régler tout litige, problème de compréhension ou de traduction. J’avais choisi du haut de gamme. Il négocie tout très bien car si j’avais voulu réserver moi-même les hôtels, les restaurants, les excursions, la facture aurait été plus élevée.

Et avec lui, tout est programmé comme du papier à musique. A l’heure prévue, le taxi et le guide Francophone viennent vous chercher à l’hôtel, vous emmènent au restaurant. Les guides ont une grande culture de leur pays. Selon votre intérêt, il peut approfondir un sujet. L’horaire peut être modifié selon vos convenances. Même si vous avez des demandes particulières (livre particulier en français, graines péruviennes à exporter), si votre vol est retardé, Laurent ne vous laisse pas attendre des heures à l’aéroport. Il s’occupe de vous, vous prend en charge pour une excursion ou visite non prévue. J’appelle cela du GRAND ART.

Je voyage souvent en voyage sur mesure. C’est la première fois que les prestations atteignent une telle qualité de service. Merci Novalys, Merci Laurent, dommage que tu ne t’occupes que du Pérou, Chili, Equateur Bolivie et Argentine (que j’ai déjà visité).

Bruno P. & Joseph.
21/11/2011
Séjour: « Plaisir Royal ». En 16 jours.

Contact si besoin bruno57@aol.com

¡Hola Laurent!

É difícil encontrar palavras para descrever exatamente a imensa satisfação que tivemos em nossa viagem ao Peru. Parte do que sentimos se deve às belas paisagens do país, à sua cultura e à amabilidade de seu povo, e a outra parte, sem dúvida, se deve à qualidade dos serviços da Novalys.

Agradecemos ao Sr. Laurent por seu profissionalismo, sua atenção e sua simpatia, qualidades que encontramos também em toda a sua equipe.

Ficamos encantados e esperamos ter o prazer de viajar novamente com a Novalys num futuro próximo.

Flávia, Cláudio e Cristiane.
20/07/2011.
Bahia – Brasil.
Séjour Pérou.

Bonjour Monsieur Wermeister,

Nous sommes effectivement bien rentrés, et nous tenons à vous remercier pour votre organisation et votre gentillesse.
Nous garderons un excellent souvenir de notre voyage, surtout le début.
Nous avons eu un excellent contact avec Monsieur J.Ramirez en Bolivie, qui nous a proposé de prendre régulièrement des nouvelles de notre fille a Potosi et de nous les transmettre.
Nous ne manquerons pas de communiquer vos coordonnés à nos amis pour un éventuel voyage au Pérou.
Bien amicalement,

Y et JM Bidan.
10/07/2011.

Séjour: Pérou / Bolivie.

Monsieur Wermeister,

Nous voici déjà revenu depuis un certain temps du Pérou dont nous conservons d’inoubliables souvenirs.
Nous voulons vous remercier pour l’organisation de notre séjour qui a été quasiment parfaite. Nous avons bien eu un changement de programme pour un cas de force majeur (grève = blocage de la route à Puno), mais vous l’avez agréablement compensé par d’autres activités.
Dans l’ensemble, nous pouvons vous féliciter pour le choix des guides et chauffeurs, hormis au lac Titicaca où la prestation de la guide était un peu juste, plutôt conventionnelle. Percy, à Arequipa, s’est excellemment bien occupé de nous, que ce soit pour la santé des enfants avec le mal de l’altitude, l’adaptation du programme à notre rythme familial et les conversations approfondies sur le pays en général. Nous avons retrouvé ces qualités auprès du guide à notre arrivée nocturne à Cuzco, de Raoul au Machu Pichu et avec Mitchel, au Corto Maltes, si gentil. Et tous parlaient un français de qualité.

Pour faire quelques économies, nous n’avions pas pris de guide sur tous les sites. Malheureusement, certains sites comme Sacsahuaman ou Pisac sont incompréhensibles avec seulement le Lonely Planet en Poche (très décevant d’ailleurs pour le Pérou). Nous avons alors pris un guide sur place, mais celle de Pisac ne nous a pas apporté le service espéré. Nous avons vu la différence de niveau avec les guides réservés par Novalys.

Enfin, même nos chauffeurs, bien que hispanophones (seule ma fille aînée comprenait l’espagnol), étaient particulièrement attentionnés et tentaient de nous faire de nombreux commentaires sur les lieux traversés en leur compagnie.
De plus, ils étaient parfaitement ponctuels, toujours très calmes devant les événements (embouteillages…) ; nous avons pu à plusieurs reprises modifier leurs horaires la veille, par l’intermédiaire de Novalys, sans aucune difficulté, grâce au téléphone prêté à notre arrivée.

Les hôtels étaient très bien choisis, charmants en général, calmes et soignés, avec chambre sur cour. Le plus confortable à Puno (avec baignoire); la piscine et les moustiquaires au Corto Maltes; le charme fou de la Casa de Melgar à Arequipa ont été très appréciés.

Pour les nuits chez l’habitant, c’était vraiment super, les enfants ont adoré (et nous aussi) : il faut dire que nous avons eu la chance d’y aller des jours où il n’y avait pas école, et donc ils ont pu s’amuser et rencontrer plein d’enfants du village. Un très grand merci et toutes nos félicitations à la famille “Chocolate” à Chivay chez qui nous aurions dû rester plus longtemps, sans regret de sacrifier des visites tant ils étaient conviviaux, charmants et attentionnés.
Mon fils avait le mal des montagnes (ou la tourista) et madame Chocolate lui a fait une médecine locale : il a été remis sur pied en 2 heures, alors que le guide pensait devoir l’emmener dans un centre médical !
Le soin apporté aux habitations était visible, même si la décoration changeait selon les familles. Le confort était bien suffisant. Les repas étaient soignés et élaborés en concertation avec nous ; nous avons pu goûter leurs plats locaux qui nous ont ravis, même si nos petits appétits ne nous permettaient pas de manger tout ce qu’ils avaient prévus !

Enfin, les sites touristiques du Pérou ne nous ont pas déçus, avec un aménagement généralement de qualité (il manquerait, souvent, des informations ou plans sur le site). Le Machu Pichu évidemment fut sensationnel, surtout avec les explications très actualisés du guide ; mais aussi les salines de Maras, Sacsahuaman, Chinchero encore à dévoiler, Pisac, les terrases de Moray et Ollantaytambo (village charmant). Notre grand regret fut le lac Titikaka, si beau mais dont le programme mal réalisé (erreur de programme auprès de la compagnie locale, paresse du guide à vouloir faire les visites au plus court…) nous a fait perdre de nombreuses découvertes (sommet d’Amantani, temple de la fertilité, chullpas…). Les thermes de Chivay et la vallée de Chivay, plus que la Croix du Condor, ont été aussi un moment fort intéressant.

Quand à l’Amazonie, où nous avons eu la chance de ne pas avoir trop chaud et aucune pluie, nous avons beaucoup apprécié le Corto Maltes où nous avons pu échanger longuement avec les français installés, profiter du confort de l’hébergement et de la cuisine***, et découvrir très facilement une petite facette de la forêt et ses trésors.
Les points phares de nos excursions ont été le lac Sandoval, sans conteste, et l’ile aux singes. La visite de l’indien natif, bien que très amusante, était un peu différente de ce que nous attendions ; la visite de la ferme était bien, surtout pour les enfants qui ne connaissaient pas les produits exotiques (un grand merci à Mitchel de nous avoir fait découvrir le fruit qui tache, les enfants ont conservé leur tatouage jusqu’au retour à l’école !)

Ne serait-ce l’éloignement et le prix, nous retournerions bien volontiers dans ce beau pays !
Encore merci à toute l’équipe et bonne continuation.

Armelle, Sébastien, ainsi que leurs quatre Enfants.
19/04/2011.

Bonjour a tous,
De retour en france apres un merveilleux voyage au perou (pour moi et les enfants l\’un ou le meilleur sejour realise).
En debutant le sejour par une soiree a lima, suivi de cuzco et ollantaytambo pour se rendre au matchu pichu (la cerise sur le gateau).
Periple extraordianaire, parfaitement organise a chaque fois dans des hotels somptueux et vares; pour terminer le sejour, 10 jours dans une somptueuse villa avec piscine les pieds dans l\’eau a mancora, (magnifiques plages et une meteo fabuleuse) avec du personnel de maison (gardien, employee et cusiniere(bonne cusine locale peruvienne), afin de profiter pleinement des vacances.
Bravo novalys, a refaire.

Famille, LE MEITOUR, de France.
02/02/2011.

Séjour Pérou.

bruno.lemeitour@orange.fr.

Bonjour à toute l’équipe de Novalys !
Je profite de notre retour au Québec par cette très froide journée pour remercier toute l’équipe de Novalys pour un très beau voyage et un suivi extraordinaire de votre équipe tout au long de notre périple.
Cela à très bien commencé par l’accueil de Laurent à l’aéroport de Lima qui nous a remis tous les documents nécessaires et d’une façon très bien détaillée .Merci Laurent pour ton suivi constant lors de nos déplacements pour t’assurer que tout était conforme à nos attentes.
Et que dire de nos guides, vraiment experts de leurs régions respectives et dans un Français qui nous as étonnés.
Même chose pour les transporteurs, des véhicules adéquats et très propres, un service courtois.
Vous tous avez grandement contribués à imprégner notre mémoire d’images qui nous resteront en tête pour la vie.
Vous avez un pays fantastique peuplé de gens extraordinaires.
Merci encore !

Patrick et Lucie du Quebec.
Tel: 514-829-4946
Mme, Mr Van Winden
20/02/2011
patrick.phvw@targo.ca

Bonjour a vous tous.

De retour d’un combiné Pérou/Bolivie/Equateur/Galapagos du 13/11 au 11/11/2010.
Que vous dire!
C’est un périple exaltant,éblouissant,stupéfiant,tant dans sa diversité,ses coutumes, ses richesses, ses cultures, bref que du bonheur.
Un grand merci a Laurent responsable NOVALYS qui a su nous concocter ce voyage qui restera inoubliable dans nos esprits.Bravo pour l’organisation, pour la qualité des prestations irréprochables,sans oublier nos guides francophones: Maria,Yolanda,Saida pour le Pérou. Janvier pour la Bolivie. Manuel pour l’Equateur,et les guides naturalistes anglophones de l’Explorateur || pour les Galapagos.
Voyage fantastique paysages uniques. Un grand merci a toute l’équipe NOVALYS.

LES BOYER/CHAFFARD.
Je me tiens à la disposition de tous ceux qui souhaiteraient des renseignements complémentaires.
De France. Couples Boyer et Chaffard.
12/10/2010
jacques.boyer23@orange.fr

Hola Laurent,
Un grand merci pour votre efficacité, votre gentillesse et votre professionnalisme. Nous vous sommes reconnaissant d’avoir si bien contribué à faire découvrir votre magnifique pays et pensons déjà à revenir l’année prochaine !
Nous avons passé trois semaines à découvrir le Pérou, un monde chargé de son histoire passionnante et ses paysages si différents de ceux d’Europe mais tellement envoûtants.
Grâce à toute l’équipe de Novalys, Laurent nous a mis en place un formidable programme pour effectuer un treck au Salkantay, Machu Picchu, Altiplano, Puno et le lac Titicaca et ses Îles merveilleuses, Arequipa.
De plus on nous a choisi des hôtels de charmes et bien d’autres petits services. Chapeau aussi pour les petits coups de téléphone, durant notre séjour pour demander des nouvelles et si tout se passe bien.
Merci encore à toute votre équipe !
bien cordialement.

Michel et Marie Anseeuw – Mouans Sartoux (France)
michel.anseeuw@free.fr
http://anseeuw.michel.free.fr
http://www.clubalpin-cannes.com
Mr et Mme Anseeuw : Anseeuw.michel@free.fr

Bonjour,
Organisation fiable sérieuse et flexible. Guides compétents et courtois.Itinéraire bien adapté et représentatif des pays visités.
Excellente appréciation globale.

Mr & Mme Duteil
28/08/2010
contact@novalys-peru.com

Bonjour,
Merci de tout cœur a Novalys pour les rares qualités de ses prestations et sa connaissance du Pérou.
Grace à cela nous avons pu explorer le Pérou dans les meilleures conditions et nous sommes encore sous le charme de ce pays splendide et fascinant.
Votre passion du Pérou et votre réactivité ont été des facteurs déterminants pour que nous puissions profiter de nos vacances.
A très bientôt j’espère,

Fabienne AMYOT,
fabienneamyot@yahoo.fr
Mme Amyot
14/07/2010
contact@novalys-peru.com

A vous Tous.
Après de grosse galère due aux pluies torrentielles, qui nous ont compliqués nos vacances, arrive le soleil, la bonne humeur, les grands espaces, la liberté, l’oublie.
Nous avons été dure avec vous, et voulions nous en excuser, car aujourd’hui à froid et de retour en France, nous nous sommes rendu compte combien vous avez fait votre possible pour nous modifier nos vacances, et ce dans un temps record, alors que le seul responsable était le Climat.
Après le Pérou, La Bolivie, quel changement, nous garderons ces vacances dans un petit coin afin de pouvoir nous évader de temps en temps.

Merci donc a vous tous, merci à Laurent, Karen et Carmen pour votre professionnalisme et votre réactivité.
Merci a tous nos guides Robert, y Layla, nous resterons en contact.
Au nom de toute la famille, merci a vous tous.

Famille Riviera
02/03/2010
famriviera@live.fr

Bonjour,
De retour de notre voyage de noce passé en Décembre, nous pensons que ces moments restera gravé pour pas mal de temps.
Marc et moi-même voulions vous faire partager nos sentiments.
Notre mariage fut géant, et le Pérou couronnera cet instant magique, nous avions hésité a venir en Décembre, mais après de longues conversation avec Laurent, nous nous sommes décidés a faire le sud du Pérou avec Arequipa, Puno et Cusco l’Amazonie et pour finir, la côte nord a Mancora dans un petit coin de paradis dont nous ne nous doutions pas une seconde que cela existait au Pérou.
Merci donc a vous tous pour ce beau voyage, merci pour toutes ces attentions particulières, et merci pour nous avoir fait connaitre ce pays dans les meilleures conditions.

Marc et Sylvie.
10/12/2009
sylvie.reyby@hotmail.fr

A toute l’équipe.
Nous ne connaissions ni le Pérou ni Novalys. Maintenant c’est fait. Le Pérou, quel pays, nous nous sommes régalé, ce fut merveilleux, par ces quelques mots nous voulions vous remercier de nous avoir organisé ce voyage de cette manière.
Nous remercions également tous nos guides, Martha, yolanda et Enriqué. Les enfants voulaient également vous remercier pour tous ces moments qu’ils ont su partager avec les enfants du Lac et leurs passer le bonjour.
Un grand merci a toute l’équipe.

Mikkel
12/11/2009
Mikkel1900@hotmail.fr

bonjour,
Merci pour votre petite équipe au grand cœur. Le Pérou, quel pays. Ce long voyage pour nous, en provenance du Liban fut éprouvant mais vous avez su tenir compte de ce détail non négligeable.
De notre arrivée a notre départ, tout fut impec. Votre pouvoir d’adaptation et votre réactivité nous a surpris. Votre proximité, votre passion et votre amour de ce pays, nous a permis de faire un voyage proche des gens et loin de tout. Remerciez tous nos guides et chauffeurs passionnés par leurs métiers. Nous nous sommes sentis en famille.
Karim, Layla et moi-même vous remercions pour ces moments uniques, nous resterons en contact.
Merci a vous tous.

Famille Reich – Liban
22/08/2009
reich-alaoui@hotmail.fr