Conditions Générales de Vente

L'inscription à l'un de nos voyages implique votre accord à nos conditions générales et particulières de vente. Toute réservation sera effective lors du règlement d'un acompte de 50% du montant total du séjour. Cet acompte n'implique la réservation que dans la mesure des places disponibles. Le séjour ne sera effectif qu'au moment du règlement du solde du séjour à 45 jours sur justificatif de virement.

Modes de règlement :

  1. Virement de Compte a Compte, sans frais bancaires sur notre banque du Pérou.
  2. Paiement en ligne sécurisé par Carte Bancaire.

Le paiement sécurisé par

Note : Tout règlement en ligne par carte bancaire impliquera une commission bancaire.

  • Carte Visa / Master Card : 5.50 % de la valeur totale de votre règlement.
  • Carte Amex / Diners Club / JCB : 6.00% de la valeur totale de votre règlement.

Annulation de la part du client

En cas d’annulation de votre part (pour quelque raison que ce soit) à plus de 45 jours du départ, les sommes versées à titre d’acompte vous seront entièrement remboursées sauf retenue de frais engagés par Novalys et ce sur justificatif de notre part. Entre 45 et 30 jours, 50 % du prix de votre acompte sera retenu. A moins de 30 jours avant le départ, 100 % du prix de votre acompte sera retenu. Le non respect des dates de départ ou l’interruption en cours du séjour par l’un de nos participants n’entraînera aucun droit de remboursement.

Annulation par Novalys

Novalys peut être amenée à annuler ou modifier la globalité ou une partie du séjour, en cas de force majeure (grèves, troubles politiques, problèmes de sécurité). Étant indépendant de notre bonne volonté, Novalys ne pourra se porter responsable de toute modification ou annulation, mais sera seul juge quand à la sécurité de ses participants.

Transport aérien

Vols Nationaux:

En cas de modifications d’horaires d’avion, (retards, grèves, perturbations diverses du trafic aérien, …) à l’aller ou au retour, Novalys ne pourra être tenu pour responsable des frais supplémentaires engendrés, cela ne dépendant en aucun cas de notre bonne volonté.

Novalys se chargera de trouver la meilleure solution dans un temps record afin que l’organisation de votre séjour soit maintenue.

Vols Internationaux :

Novalys vous propose son service d’achat de billet d’avion international, veillant à vous soumettre les meilleurs prix du marché en fonction de vos exigences et choix de compagnie aérienne.

Bagages

Lors des transferts aériens, vos bagages sont sous la responsabilité de la compagnie aérienne. Tout litige durant ces transferts doit être traité directement entre le client et la dite compagnie aérienne. Lors de votre voyage au Pérou, vos bagages restent sous votre propre responsabilité en permanence et en aucun cas Novalys ne pourra en être responsable.

Service Novalys.

Au cas où un bagage arriverait avec retard, Novalys se chargera de réaliser le suivi, et gèrera la partie opérationnelle de celui.

En accord avec la compagnie aérienne, Novalys fera en sorte de faire suivre votre bagage jusqu’à la ville ou vous vous trouverez.

Formalités

Chaque participant est tenu de se plier aux règlements et lois du Pays où il se rend, (passeport, visa, carnet de vaccination, documents additionnels…) pendant toute la durée du voyage, ainsi qu’au respect des formalités douanières du pays réglementant l’exportation d’objets ou de substances illégales. Le non-respect de ces règlements, l’impossibilité d’un client de présenter des documents en règle le jour du départ ou tout retard, impliquent la seule responsabilité du participant qui prendra à sa charge les frais occasionnés.

Assurance rapatriement

Nous vous conseillons de régler la globalité de votre voyage avec votre carte bancaire car il inclut dans la plupart des cas une assurance rapatriement. Voyage ou accidents. Informez-vous auprès de votre banque. Dans le cas contraire nous vous conseillons d’en souscrire une auprès d’un organisme.

Novalys en accord avec des compagnies d’assurance peux vous conseiller et vous proposer une assurance complétement adaptée à votre séjour.

Assurance personnelle

Novalys vous préconise de souscrire une assurance assistance personnelle. La présentation de cette souscription vous sera demandée à votre arrivée. Tout refus de souscription de cette assurance ne pourra engager que votre responsabilité. Dans ce cas Novalys vous présentera une décharge de responsabilité lors de votre arrivée.

Risques

Chaque participant doit être conscient qu’il peut courir des risques de tout ordre dus aux conditions locales (éloignement des centres médicaux, manque de moyens de communication, mauvais état de certaines infrastructures…), ainsi qu’aux activités pratiquées. Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas en faire porter la responsabilité à Novalys et à ses guides.

Si les circonstances l’imposent (raisons climatiques ou événements imprévus), Novalys se réserve le droit de modifier les moyens de transport, les hébergements ou les itinéraires. Les dates et les horaires de départ peuvent aussi être soumis à modifications, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité. Novalys se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe, une personne dont le comportement peut être considérée comme mettant en danger la sécurité du groupe ou le bien être des participants. Aucune indemnité ne serait due.

Tarifs

Nos tarifs sont tels qu’ils sont annoncés au moment de l’accord de contrat, ils ne seront en aucun cas susceptibles de modifications mineures dues aux fluctuations monétaires.

Litige

Lors d’un litige entre les participants et Novalys, seules les demandes effectuées par écrit seront prises en considération. Novalys étudiera chaque demande au vue des lois du pays en question qui auront autorité le cas échéant. Novalys n’aura alors pour seul objectif que de satisfaire au mieux les deux parties.